سوالات متداول (FAQ)
پاسخ به سوالات متداول
ساعات ثبت سفارش در سایت به چه صورت است؟
ثبت سفارش در سایت ال آی تویز در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است. لطفاً در هنگام ثبت، اطلاعات آدرس و کد پستی را با دقت وارد کنید تا فرآیند آمادهسازی و ارسال با سرعت بیشتری انجام شود.
سفارشات چطور ارسال میشوند؟
ارسالهای شهر تهران به انتخاب کاربر میتواند از طریق پیک اکسپرس (تحویل سریع) انجام شود. برای سایر شهرستانها، ارسالها از طریق پست پیشتاز انجام میگردد. تمامی محصولات در بستهبندیهای ایمن و ضربهگیر قرار میگیرند تا صحیح و سالم به دست شما برسند.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
بلافاصله پس از تحویل بسته به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک خواهد شد. شما میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری پست، وضعیت لحظهای بسته خود را مشاهده کنید. برای ارسالهای تهران نیز هماهنگی لازم توسط واحد ارسال انجام میشود.
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا چیست؟
در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا فیزیکی در کالای دریافتی، کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست خود را اعلام نماید. پس از گذشت زمان مقرر (۲۴ ساعت)، متأسفانه امکان رسیدگی به درخواستها وجود نخواهد داشت. کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
گفتگو در واتساپاولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.